1) Indien nog niet gedaan, moet Saml worden aangezet op ADFS. Zie bijv docs.servicenow.com/bundle/jakarta-platform-admi.. en docs.servicenow.com/bundle/jakarta-platform-admi..

2)  Vervolgens moet het Viadesk domein worden ingesteld als een 'relying party'. Een stap voor stap voorbeeld vind je hier: sharepointpals.com/post/Step-by-Step-Procedures-..

Let er op dat we sinds de Viadesk update van juni 2018 ook de Name ID moeten configureren in ADFS. Zie stap 9 - 15 hier docs.servicenow.com/bundle/geneva-servicenow-pla..

3) In Viadesk moeten de relying party gegevens geconfigureerd worden, in ieder geval:

- de adfs saml url, meestal iets als https://[ADFS DOMAIN]/adfs/ls/idpinitiatedsignon.aspx
- Kiezen of deelnemers automatisch moeten worden aangemaakt
- Een mapping van SAML 'claims' naar viadesk deelnemer velden
- De ADFS metadata, meestal op https:///[ADFS DOMAIN]/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml