Wij willen je informeren over een aankomende update van ons Viadesk platform die van invloed kan zijn op je werkwijze. Vanaf 1 november ondersteunen we niet langer het koppelen van een schijf in Windows Verkenner en andere WebDAV clients. Deze verandering is noodzakelijk om de informatiebeveiliging te verbeteren en de teruglopende betrouwbaarheid van de drive mounting functie aan te pakken.

Wat verandert er?

Voorheen kon je Viadesk mappen beheren vanaf je lokale computer via een gesynchroniseerde gedeelde map/schijf. Deze functionaliteit wordt stopgezet.

Wat zijn de alternatieven?

- Drag-and-Drop: Organiseer gemakkelijk documenten door ze direct vanaf je bureaublad of bestandsverkenner naar Viadesk te slepen.

- Bulk Upload: Je kunt meerdere documenten tegelijk uploaden met een ZIP-bestand via onze uploadfunctie.

- Vraag naar mogelijk andere alternatieven afhankelijk van de manier waarop Webdav gebruikt wordt.

Support tijdens de overgang 

We begrijpen dat deze verandering kan leiden tot aanpassingen in jullie werkwijze.

Om hierbij te ondersteunen, bieden we een overgangsperiode van drie maanden aan, waarin ons supportteam beschikbaar is om jullie te helpen. We kunnen je helpen deze nieuwe functies in te stellen en eventuele vragen te beantwoorden.

Je kunt een gesprek inplannen door hier een tijdslot te kiezen: plan gesprek of neem contact op met ons supportteam via  +31 (0)20 305 76 60 of support@fellowdigitals.com.

FAQ

Algemene vragen

Waarom stoppen jullie met de drive mounting functionaliteit?

Fellow Digitals voldoet aan de nieuwste normen voor gegevensbeveiliging om de veiligheid en integriteit van jouw gegevens te waarborgen. De technologie achter het mounten van schijven in Windows Explorer is aan het verouderen en wordt steeds minder compatibel met de constante beveiligingsverbeteringen die we in ons platform implementeren. De afgelopen jaren zijn bijna al onze klanten overgestapt van het gebruik van de schijfkoppelingsfunctie in Windows Verkenner naar de drag-and-drop mogelijkheden van onze webapp.  Bovendien is de functionaliteit voor het mounten van schijven beperkt betrouwbaar gebleken door de ontwikkelingen in Microsoft Windows, die van invloed zijn op de betrouwbare prestaties van deze functionaliteit.

Wanneer gaat deze verandering in?

De functionaliteit voor het mounten van schijven wordt vanaf 1 november stopgezet. We raden je aan om voor deze datum alternatieve methoden te zoeken voor het beheren van bestanden.

Hoe beïnvloedt deze verandering mijn dagelijkse werkzaamheden?

Je zult niet langer Viadesk intranet kunnen linken als een netwerkstation in Windows Explorer en andere WebDAV clients. Dit geldt ook voor het openen en opslaan van documenten rechtstreeks vanuit Windows Verkenner. In plaats daarvan moet je bestanden beheren via onze webapp in je browser.

Technische vragen

Welke eisen op het gebied van beveiliging worden niet voldoende gesteld door de huidige software voor het koppelen van schijven?

De bestaande software voldoet niet aan onze nieuwste beveiligingsprotocollen, die zijn ontworpen om jullie gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en mogelijke gegevensschendingen.

Kan ik ervoor kiezen om de functionaliteit te behouden en de beveiligingsrisico's te accepteren?

Helaas is het voor ons niet mogelijk om deze functie nog langer te ondersteunen. Het behoud van deze functie kan leiden tot onbetrouwbare prestaties en mogelijke onderbrekingen in je workflow.

Wat zijn de alternatieven voor het beheren van mijn bestanden?

Gebruik onze drag-and-drop functie, bulk upload mogelijkheid, of vraag directe toegang aan om Office documenten te bewerken binnen Viadesk.

Is er downtime tijdens de overgang?

Nee, er zal geen downtime zijn. De functionaliteit stopt op 1 november en je kunt de schijfkoppelingen loskoppelen wanneer het jou uitkomt.

Vragen over gebruik

Hoe upload ik bestanden via de browserinterface?

  1. Log in op Viadesk via je browser.

  2. Navigeer naar de gewenste map en selecteer de optie uploaden.

  3. Om de bestanden in een keer te verwerken, kan je ze verslepen naar je browservenster, handmatig selecteren of uploaden als ZIP-bestand.

Zijn er beperkingen voor de bestandsgrootte bij het uploaden via de browser?

De maximale bestandsgrootte voor uploads via de browserinterface is 1 GB per document, hetzelfde als voorheen beschikbaar was via Windows Verkenner.

Support en feedback

Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met de nieuwe uploadmethode?

Mocht je problemen ondervinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op support@fellowdigitals.nl of +31 (0)20 305 76 60. We zijn er om je te helpen en te zorgen voor een soepele overgang.

Kan ik feedback geven over deze verandering?

Ja graag, we waarderen jullie feedback. Deel je gedachten en zorgen met ons supportteam. Dankzij jouw feedback kunnen we onze services verbeteren en beter inspelen op de behoeften van onze klanten. 

Heeft deze wijziging invloed op andere functies van het intranetplatform?

Nee, deze wijziging is specifiek voor de drive mounting functie. Alle andere functionaliteiten van het platform blijven gewoon werken.

Toekomstige updates

Zijn er plannen om soortgelijke functionaliteit in de toekomst opnieuw te introduceren?

We werken voortdurend aan het verbeteren van ons platform en onderzoeken alternatieven om vergelijkbare functionaliteiten te bieden. Als er een nieuwe, veilige en betrouwbare oplossing beschikbaar komt, zullen we overwegen om deze functionaliteit opnieuw in te voeren.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van toekomstige wijzigingen of updates van het platform?

Word lid van onze mailinglijst voor regelmatige updates of bekijk de aankondigingen op onze changelog.